Privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING DE RELATIECOACH

Dit is de privacyverklaring van De Relatiecoach (hierna: “De Relatiecoach”, “wij”, “ons” of “onze”), een handelsnaam van LKJL B.V., gevestigd aan de Amsteldijk 710, 1074 JH te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97386103. LKJL B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring lees je hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Dat geldt voor onze website www.derelatiecoach.nl, onze online programma’s, analyses en vragenlijsten, retraites, opleiding, nascholing, coaching en het coachplatform. Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers, deelnemers en cliënten van De Relatiecoach.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons geeft, zoals:

• Naam en e-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres en geboortedatum
• Factuur- en betaalgegevens
• Naam en contactgegevens van je partner, als jullie samen deelnemen
• Gegevens die je invult in intakeformulieren, vragenlijsten en analyses, en in ons online programma
• Aantekeningen die je coach maakt tijdens een coachingstraject
• Voor de opleiding: gegevens over je vooropleiding, werkervaring en functie, en je opdrachten en beoordelingen

Bijzondere persoonsgegevens. In intakes, vragenlijsten en coaching kun je ons gevoelige informatie geven. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens. Die verwerken wij alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die we vragen voordat je zo’n formulier invult. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

Daarnaast verzamelen wij automatisch gegevens via onze website, zoals IP-adres, browserinformatie en klikgedrag (via cookies en analytische diensten).

Waarom gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• onze online programma’s, coaching, opleidingen, retraites en het coachplatform aan je aan te bieden;
• persoonlijke terugkoppeling te geven binnen het online programma en de online ondersteuning voor coaches, zoals relatieanalyses;
• betalingen en administratie te verwerken;
• nieuwsbrieven en marketing te versturen (alleen met je toestemming);
• onze website en dienstverlening te verbeteren.

Op welke grond verwerken wij je gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst: voor coaching, opleidingen, programma’s, retraites en het coachplatform.
• Wettelijke verplichting: voor onze administratie en belastingaangifte.
• Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketing, voor niet-noodzakelijke cookies, en voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens in intakes, vragenlijsten en analyses.
• Gerechtvaardigd belang: om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Gebruik van AI

In ons online programma en in de online ondersteuning voor coaches kun je een relatieanalyse, een analyse van de invloed van je verleden en een eindanalyse doen. Voor deze analyses gebruiken wij AI. Dat gebeurt alleen als je zelf aan zo’n onderdeel meedoet. In coaching en in de opleiding zijn deze analyses geen vast onderdeel, en voor intakes gebruiken wij geen AI.

Voordat je een vragenlijst voor een analyse invult, vragen wij je uitdrukkelijke toestemming. Je antwoorden op de relatievragenlijst worden verwerkt met behulp van OpenAI. Voor de analyse van de invloed van je verleden en de eindanalyse gebruiken wij Anthropic (Claude). Deze diensten verwerken je gegevens alleen in onze opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst. Zij gebruiken je gegevens niet om hun AI-modellen te trainen.

De uitkomst van een analyse is een hulpmiddel voor jou. Er worden geen besluiten over je genomen zonder menselijke tussenkomst. Hoe lang wij je antwoorden en analyses bewaren, lees je onder Bewaartermijn.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Het gaat om:

• hosting en leeromgeving;
• bestandsopslag en samenwerking;
• betaalproviders;
• AI-diensten (OpenAI en Anthropic) die helpen om persoonlijke analyses te maken;
• analytische en marketingdiensten;
• automatiserings- en koppelingstools;
• formulier- en vragenlijstdiensten;
• onze boekhouder.

Deze partijen verwerken gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze instructies. Wij hebben met hen een verwerkersovereenkomst gesloten.

Betalingen lopen via Mollie. Mollie verwerkt je betaalgegevens als zelfstandig verantwoordelijke, onder haar eigen privacyverklaring.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Een deel van onze dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten, of slaat daar gegevens op. Dat geldt onder meer voor onze klantendatabase, formulieren, leeromgeving en de AI-diensten. Wij zorgen ervoor dat je gegevens daar even goed beschermd zijn, via het EU-VS Data Privacy Framework of via standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen of intrekken. Een volledig overzicht van de gebruikte cookies vind je in onze cookieverklaring.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Marketing: tot je je afmeldt voor de nieuwsbrief, plus 1 jaar.
• Analyses (relatieanalyse, invloed van je verleden en eindanalyse): je antwoorden gebruiken we om je analyses te maken. Na de eindanalyse, of uiterlijk 6 maanden na het invullen, verwijderen we je naam en contactgegevens, zodat je antwoorden niet meer naar jou te herleiden zijn. Je analyse en het ingevulde formulier verwijderen we binnen 60 dagen na verzending.
• Coaching en intakes: zolang het traject loopt, plus 2 jaar.
• Opleiding: gegevens over je deelname en certificering zolang nodig voor de registratie bij NOBCO/EMCC. Opdrachten en beoordelingen tot 2 jaar na afronding.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in je gegevens;
• correctie of verwijdering aan te vragen;
• te vragen om beperking van de verwerking;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• je toestemming in te trekken;
• bezwaar te maken tegen verwerking, bijvoorbeeld voor marketing;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verzoeken kun je sturen naar info@derelatiecoach.nl. Wij reageren binnen een maand.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens goed te beveiligen. De gegevens die je met ons deelt, zijn alleen toegankelijk voor de betrokken trainer(s) of coach en voor vaste of freelance medewerkers van De Relatiecoach die direct betrokken zijn bij jouw traject, programma of opleiding.

Wij delen deze gegevens niet met andere partijen dan de dienstverleners hierboven, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn of jij ons daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen. Toegang tot onze systemen is alleen mogelijk met persoonlijke inloggegevens en, waar mogelijk, tweestapsverificatie.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Contact

Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via info@derelatiecoach.nl, of per post: LKJL B.V., t.a.v. De Relatiecoach, Amsteldijk 710, 1074 JH Amsterdam.

Laatst gewijzigd op 6 november 2026.